從省內的杭州、永康及湖州的長(cháng)興、南潯，到省外的江蘇吳江與江都、江西九江和安徽合肥與績(jì)溪等，這一路的軌跡每一步都鐫刻著(zhù)“巨匠”堅實(shí)的“質(zhì)量腳印”。
在沖刺“魯班獎”的同時(shí)，“巨匠”也創(chuàng )下了“巨匠速度”，使今年巨石國際玻纖年會(huì )在玻纖技術(shù)中心召開(kāi)這一看似天方夜譚的諾言變成了現實(shí)，與會(huì )中外專(zhuān)家連呼：“奇跡！”
公司董事長(cháng)兼總經(jīng)理呂耀能認為，管理最重要的不是發(fā)號施令，而在于培育與員工之間的健康關(guān)系，讓員工萌發(fā)出一種與公司共命運的情感。
站在新起點(diǎn)上的“巨匠”謀劃著(zhù)新一輪的發(fā)展藍圖：三年三大步，年年跨大步，年增速超過(guò)20%；力爭到2010年施工產(chǎn)值突破15億元。
第一次聽(tīng)到“巨匠建設”這個(gè)名稱(chēng)，是在嘉興建設部門(mén)一名建筑業(yè)專(zhuān)家那里。那天記者詢(xún)問(wèn)他眼中的嘉興標志性建筑時(shí)，這名從事20多年建筑業(yè)管理工作的專(zhuān)家告訴記者：“去‘巨匠公司’建設的桐鄉時(shí)代廣場(chǎng)和巨石中國玻纖技術(shù)中心看看，那雄偉的外觀(guān)和廣泛使用的外墻保溫等新材料、新工藝，可以說(shuō)是代表了嘉興建筑企業(yè)的一流水平。”
這家6年前還是資不抵債1400萬(wàn)元的窮鄉辦企業(yè)，經(jīng)過(guò)這些年的磨礪，已發(fā)展為嘉興建筑行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，預計今年年施工產(chǎn)值超過(guò)6億元，利稅超過(guò)3000萬(wàn)元。公司董事長(cháng)兼總經(jīng)理呂耀能深有感觸地說(shuō)：“企業(yè)自身素質(zhì)是市場(chǎng)競爭最堅實(shí)的‘基石’。‘巨匠’之所以能在激烈的市場(chǎng)競爭中贏(yíng)得一席之地，關(guān)鍵在于我們自始至終恪守了抓管理強素質(zhì)這一發(fā)展理念。”
向質(zhì)量要效益
“巨匠”的決策者深諳過(guò)硬的質(zhì)量是提升企業(yè)自身素質(zhì)最根本的內涵，也是建筑企業(yè)的生命線(xiàn)。圍繞品牌戰略的經(jīng)營(yíng)思想，巨匠建設有限公司建立了完善的質(zhì)量管理制度，嚴格“分級管理、層層把關(guān)”的質(zhì)量體系。在施工現場(chǎng)成立以項目經(jīng)理為組長(cháng)的質(zhì)量管理領(lǐng)導小組、實(shí)行現場(chǎng)質(zhì)量管理辦公制度的基礎上，建立質(zhì)量管理崗位責任制，并在施工中“樣板引路”，以樣板帶動(dòng)整體，嚴格執行IS09001質(zhì)量認證體系和公司有關(guān)工程質(zhì)量的各條措施。同時(shí)，以一次驗收合格率為突破口做好治劣文章，加強對建筑質(zhì)量通病的防治，針對質(zhì)量通病提出研究課題，做到預防在前；對班組實(shí)行三檢制，分部分項實(shí)行技術(shù)交底制，在事前、事中和事后各環(huán)節把好質(zhì)量關(guān)，目前，“巨匠”施工的工程一次驗收合格率已超過(guò)97%。
橫向到邊、縱向到底的質(zhì)量保證體系為“巨匠”品牌戰略的實(shí)施打下了扎實(shí)基礎，公司建設的桐鄉市F0202工程（人防指揮中心）用獨特的新工藝、新技術(shù)克服了地下建筑滲水的質(zhì)量通病，獲得2005年度“錢(qián)江杯”優(yōu)質(zhì)工程，這在全省人防工程中是絕無(wú)僅有的。近年來(lái)，“巨匠”共創(chuàng )“錢(qián)江杯”優(yōu)質(zhì)工程3項，創(chuàng )“南湖杯”優(yōu)質(zhì)工程13項，今年完成施工的100米高、25層巨石中國玻纖技術(shù)中心工程將向中國建筑的最高榮譽(yù)－－“魯班獎”沖刺，“巨匠”的業(yè)務(wù)范圍也憑借過(guò)硬的施工質(zhì)量不斷拓展，從省內的杭州、永康及湖州的長(cháng)興、南潯，到省外的江蘇吳江與江都、江西九江和安徽合把與績(jì)溪等，這一路的軌跡每一步鐫刻著(zhù)“巨匠”堅實(shí)的“質(zhì)量腳印”。
如今，質(zhì)量是企業(yè)的命根子這一觀(guān)念已滲透到“巨匠”的方方面面，而周到細致的售后服務(wù)是“巨匠”對過(guò)硬質(zhì)量的又一詮釋?zhuān)麄兂兄Z“‘巨匠’施工的建筑在到哪里，真誠的服務(wù)就跟到哪里”，在嘉興建筑企業(yè)中率先建立了維護保養專(zhuān)業(yè)隊伍，在第一時(shí)間內幫客戶(hù)解決出現的問(wèn)題。同時(shí)制訂了《售后服務(wù)管理辦法》，用制度規范問(wèn)題受理、組織協(xié)調及服務(wù)等內容，公司還主動(dòng)對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，及時(shí)了解交付工程的質(zhì)量狀況以及客戶(hù)需要改進(jìn)的問(wèn)題，真正讓客戶(hù)放心和滿(mǎn)意。
向管理要活力
如果說(shuō)“巨匠”靠質(zhì)量取得了市場(chǎng)的通行證，那么在嚴密管理中鑄就的“巨匠速度”則是“巨匠”在競爭中獲勝的又一“王牌”。去年10月，巨石集團開(kāi)玻纖行業(yè)年會(huì )時(shí)，當初的中國玻纖技術(shù)中心施工至5樓；今年8月，相關(guān)專(zhuān)家到工地指導工作時(shí)說(shuō)要在10月初啟用不太現實(shí)，起碼還要半年時(shí)間才能完工。然而，“巨匠”硬是在創(chuàng )“魯班獎”的同時(shí)，創(chuàng )下了“巨匠速度”，在今年巨石集團的玻纖年會(huì )前完成了3萬(wàn)多平方米的玻纖技術(shù)中心主體工程及周?chē)h(huán)境建設，使今年玻纖年會(huì )在新大樓召開(kāi)這一看似天方夜譚的諾言變成了現實(shí)，與會(huì )中外專(zhuān)家連呼：“奇跡！”
封閉式的管理，施工現場(chǎng)出入口、主干道及生活區等地面硬化，排水暢通，建筑材料、構件、料具、廢料等按施工總平面圖布置堆放，走進(jìn)“巨匠”施工的建筑工地，人們會(huì )驚詫那里的整潔和有序，也正因為嚴謹的現場(chǎng)管理才造就了“巨匠”的文明施工現場(chǎng)，桐鄉時(shí)代廣場(chǎng)、桐鄉巨石科技大樓等5個(gè)工程先后獲得省級文明標化工地稱(chēng)號，有21個(gè)工程獲得市級文明標化工地稱(chēng)號。
創(chuàng )新是企業(yè)的靈魂，“巨匠”的發(fā)展歷程也始終貫穿了創(chuàng )新這一主題。巨石科技大樓及中國玻纖技術(shù)中心施工中采用的外墻保溫技術(shù)，使大樓的幕墻玻璃達到美觀(guān)效果的同時(shí)，也達到了節能要求；嘉興月河歷史街區修繕時(shí)將整個(gè)街區作為“文物”，按照古建筑的維修要求加以實(shí)施，原料全部采用舊青磚、舊青瓦和舊木料，房屋的門(mén)、窗、墻體和屋頂也運用了體現江南民居特色的建筑元素，如馬頭墻、觀(guān)音兜等，讓人感嘆時(shí)光的久遠和歲月的滄桑。秉承著(zhù)做出特色這一宗旨，“巨匠”在高層建筑和古建筑施工方面已打出了自己的品牌，在公司的代表性工程中，100米高的大樓有2項，單體工程面積超過(guò)3萬(wàn)平方米的工程有8項，群體工程10萬(wàn)平方米以上的工程有2項；古建筑施工產(chǎn)值今年已超過(guò)1億元，“巨匠”承建的烏鎮浙置分署工程今年還獲得“錢(qián)江杯”優(yōu)質(zhì)工程稱(chēng)號，也是嘉興建筑施工企業(yè)獲得的第一個(gè)古建筑方面的“錢(qián)江杯”。數字是枯燥的，但數字是最好的明證。
向文化要核心競爭力
用企業(yè)文化凝聚人、激勵人，是“巨匠”企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的一大特色，“巨匠”近幾年熔鑄的企業(yè)文化成為企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。公司董事長(cháng)兼總經(jīng)理呂耀能認為，管理最重要的不是發(fā)號施令，而在于培育與員工之間的健康關(guān)系，讓員工萌發(fā)出一種與公司共命運的情感。
一位業(yè)內人士曾經(jīng)表示，建筑業(yè)一直被認為是勞動(dòng)力密集型企業(yè)，企業(yè)最頭痛的就是很難留住真正有才華的人。而“巨匠”公司不僅能吸引人才，而且能留得住人才。給員工構造一個(gè)獨立自由的發(fā)展空間，是“巨匠”人才戰略的獨到之處。在“巨匠”，無(wú)論是誰(shuí)只要進(jìn)公司滿(mǎn)半年見(jiàn)習期，就有繼續深造的機會(huì )，拿到文憑后費用由公司報銷(xiāo)。為員工搭建學(xué)歷教育、后續教育和其他各類(lèi)專(zhuān)業(yè)培訓的平臺，已成為“巨匠”的一項制度。每周兩個(gè)晚上，公司請來(lái)相關(guān)專(zhuān)家學(xué)者，為員工舉辦專(zhuān)題培訓；公司所有中層干部全部參加復旦大學(xué)的MBA課題學(xué)習，僅2005年公司用于各類(lèi)培訓的費用就達100萬(wàn)元。近幾年，公司還引進(jìn)高級工程師5名，項目經(jīng)理16名，各專(zhuān)業(yè)本科、大中專(zhuān)畢業(yè)生150多名，還為他們免費提供衛生間、空調等設施一應俱全的單身公寓。這些優(yōu)秀人才的涌入，建立了精英化的組織團隊，形成了企業(yè)的核心競爭力，為企業(yè)的持續發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎。 除了專(zhuān)業(yè)人才，即使是在工地上施工的普通員工同樣也能感受到“巨匠”的溫暖。如在夏季高溫期間，員工的作息時(shí)間由各班組自定，采取彈性工作時(shí)間避免高溫作業(yè)，工地上都建有衛生間、浴室、食堂等，盡力為一線(xiàn)員工創(chuàng )造較好的生活和休息環(huán)境。另外，所有施工人員上崗前，必須參加3天的安全教育，分別由公司、項目部和班組三方培訓，對施工人員的人身安全負責。
為了營(yíng)造尊重員工的企業(yè)文化，“巨匠”實(shí)行了一套行之有效的激勵機制。從公司2001年開(kāi)始轉制至2005年，公司專(zhuān)門(mén)拿出200多萬(wàn)元回報員工。更重要的是，在“巨匠”，每個(gè)人都有平等的發(fā)展機遇，不看資歷，不看關(guān)系，只看能力，公司的一名副總經(jīng)理和安全部經(jīng)理都是幾年前畢業(yè)的中專(zhuān)生。同時(shí)，“巨匠”決策者還把公司的市場(chǎng)分為基本業(yè)務(wù)市場(chǎng)、拓展性業(yè)務(wù)市場(chǎng)和機遇性業(yè)務(wù)市場(chǎng)三個(gè)層次，并相應給予副總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、部門(mén)副經(jīng)理的待遇，為員工構建起責、權、利緊密結合的創(chuàng )業(yè)平臺。“之所以選擇‘巨匠’并在這兒留下來(lái)，是因為覺(jué)得在這里干有奔頭！”在“巨匠”工作的5年的小陳介紹。據了解，“巨匠”的人才留住率超過(guò)85%，“巨匠”還獲得了桐鄉市人才工作先進(jìn)集體的榮譽(yù)。
高屋建瓴謀劃發(fā)展藍圖
辛勤的耕耘以后是收獲的喜悅，當初瀕臨倒閉的“巨匠”已在蹣跚學(xué)步中學(xué)會(huì )獨立行走乃至快速奔跑：施工產(chǎn)值從2001年的1億元，到2004年、2005年連續兩年突破5億元，今年將超過(guò)6億元；實(shí)現利稅從2000年的近300萬(wàn)元，到2004年和2005年的2200萬(wàn)元以上；自有資本從2000年資不抵債1400萬(wàn)元，到2005年底的6000萬(wàn)元。企業(yè)還獲得“浙江省建筑業(yè)誠信企業(yè)”、“浙江省工程建設用戶(hù)滿(mǎn)意施工企業(yè)”、“嘉興市建筑業(yè)重點(diǎn)企業(yè)”、“嘉興市建設行業(yè)十佳建筑業(yè)企業(yè)”、“嘉興市先進(jìn)建筑施工企業(yè)”、“嘉興市誠信私營(yíng)企業(yè)”、“浙江省工商企業(yè)信用AA級‘守合同重信用’單位”等榮譽(yù)。公司董事長(cháng)兼總經(jīng)理呂耀能也被評為浙江省優(yōu)秀建筑業(yè)企業(yè)經(jīng)理、桐鄉市優(yōu)秀社會(huì )主義建設者，并當選為桐鄉市人大代表。
更讓“巨匠”欣慰的是，企業(yè)的業(yè)務(wù)足跡也延伸到了市外和省外，尤其是在安徽績(jì)溪縣政府大樓招標中，“巨匠”在與其他8家特一級建筑施工企業(yè)的競爭中最終勝出，一舉中標這一建筑施工面積近4萬(wàn)平方米的省外工程；2006年12月還在江蘇江都贏(yíng)得了近10萬(wàn)平方米建筑施工面積的住宅區工程；在安徽合肥簽下了一個(gè)總造價(jià)5000多萬(wàn)元的28層綜合大樓工程。
全市建筑業(yè)工作會(huì )議的召開(kāi)和《嘉興市人民政府關(guān)于加快建筑業(yè)持續健康發(fā)展的若干意見(jiàn)》的出臺，則為“巨匠”的再次騰飛點(diǎn)燃了“引擎”，“巨匠”正站在新起點(diǎn)謀劃新一輪的發(fā)展藍圖：堅持“量質(zhì)并舉，每建必優(yōu)”，今后三年三年三大步，年年跨大步，年增速增過(guò)20%；力爭2007年的施工產(chǎn)值達到8億元，其中市外產(chǎn)值達到4億元，在嘉興建筑企業(yè)施工產(chǎn)值排名中“保三爭二”；力爭到2010年施工產(chǎn)值突破15億元，我們期待著(zhù)。
來(lái)源：嘉興日報 記者：徐行翔 實(shí)習生鮑姝燕